El CyberMonday se realiza del 2 al 4 de noviembre con ofertas de comercio electrónico. La Defensoría del Pueblo de Santa Fe difundió recomendaciones para reducir los riesgos y recordó los derechos de quienes compran por internet.
Para encontrar los comercios participantes, aconsejó ingresar al portal oficial del evento y desde allí visitar sus tiendas. También recomendó desconfiar de los enlaces que llegan por correo, redes sociales o mensajería: pueden dirigir a páginas falsas diseñadas para obtener datos personales y bancarios.
Antes de cargar información, conviene comprobar la dirección del sitio y que use el protocolo “https://”. La Defensoría sugirió hacer las compras desde dispositivos propios, mantener actualizados el sistema operativo y el antivirus, y no conectarse a redes wifi públicas.
Para evaluar los descuentos, recomendó comparar los precios con los de los días anteriores y revisar el monto final, incluidos el envío, los impuestos y otros cargos. También pidió verificar el límite disponible de la tarjeta y las condiciones de financiación.
Una vez realizada la compra, es conveniente guardar facturas, correos, comprobantes y capturas de las publicaciones. Además, el organismo aconsejó revisar los movimientos de la tarjeta: si figura un consumo que no se realizó, se puede desconocer ante la entidad bancaria dentro de los 30 días de recibido el resumen.
La Defensoría recordó que las promociones no liberan a los vendedores de entregar una factura ni de respetar la garantía legal. Para los productos nuevos alcanzados por ese régimen, el plazo mínimo es de seis meses, aunque el comercio puede ofrecer una cobertura mayor.
En las compras por internet, en general, se puede ejercer el derecho de arrepentimiento y cancelar la operación sin dar un motivo dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después. El costo de la devolución queda a cargo del vendedor. Para contratar servicios turísticos o paquetes promocionales, se recomienda consultar antes las condiciones de cancelación y reprogramación.
El organismo también llamó a evaluar si la compra es necesaria y a evitar decisiones apresuradas ante mensajes como “solo por hoy” o “última oportunidad”. Ante un inconveniente, se puede pedir orientación y asesoramiento en el sitio web de la Defensoría o en sus sedes y oficinas distribuidas en la provincia.